Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Casa Massa, studio de massage situé à Reims, et ses clients (ci-après « le Client »). En réservant une prestation chez Casa Massa, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Prestations proposées
Casa Massa propose des prestations de massage bien-être, à but non thérapeutique, dans ses locaux situés à Reims. Les descriptions des prestations sont disponibles sur le site internet officiel de Casa Massa.

Article 3 – Réservation des prestations
Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne via le site internet de Casa Massa, grâce au module de prise de rendez-vous.
• Par téléphone ou directement sur place, selon disponibilité.

La réservation en ligne est validée uniquement après réception d’un email de confirmation.

Article 4 – Tarifs et moyens de paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sur le site internet de Casa Massa et dans le studio. Casa Massa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, le tarif en vigueur au moment de la réservation sera appliqué.

Le paiement peut être effectué :

1. Sur place, avant ou après la prestation :
   • En espèces.
   • Par carte bancaire (via un terminal sécurisé).
2. En ligne, au moment de la réservation :
   • Par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe.

Les paiements en ligne via Stripe font l’objet de mesures de sécurité conformes aux standards internationaux.

Article 5 – Annulation et modification de réservation

1. Par le Client :

   • Toute annulation ou modification doit être communiquée au minimum 24 heures avant l’horaire réservé.
   • En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures) ou de non-présentation, Casa Massa se réserve le droit de facturer 50 % du montant de la prestation.
   • Les sommes réglées en ligne ne sont pas remboursables, mais un avoir peut être émis en cas de respect des délais d’annulation.

2. Par Casa Massa :

   • En cas d’empêchement imprévu, Casa Massa proposera une reprogrammation ou un remboursement intégral du montant déjà payé.

Article 6 – Responsabilité
Casa Massa s’engage à fournir des prestations conformes à la description indiquée sur son site internet. Toutefois, Casa Massa ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation des services, sauf en cas de faute avérée de sa part.

Le Client s’engage à signaler toute condition de santé pouvant être incompatible avec les massages. Casa Massa ne pratique pas de massages à visée thérapeutique ou médicale.

Article 7 – Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la réservation en ligne ou sur place sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et la communication avec le Client. Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles.

Article 8 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Reims.

Pour toute question relative aux CGV, merci de contacter Casa Massa via le formulaire de contact sur le site internet ou directement par téléphone.

Version mise à jour le 9 décembre 2024.